01
客服邮箱
info@zhijing-kaiyun.com.cn
需要对照记录才能说清的询问，走邮件最合适。账单周期怎么划、费用标准编号对不上、关注列表分组出现异常，都可以在邮件里把来龙去脉写完整。
- 账单与套餐对照的核对
- 口径不一致位置的定位
- 关注列表分组与容量问题
工作日 9:00–18:00 回复；写信时请附注册手机号或老用户 ID。
联络与材料
找到看台中国
看台中国的客服只处理三类事：对不清的账单周期、读不懂的伤病状态标签、拿不准的两队价格口径。工作日 9:00 至 18:00 有人值守，三条渠道各有分工。把该写的写到位，一来一回就能解决，不必来回补材料。
- 受理时段 工作日 09:00–18:00，其余时间不承诺响应
- 费用查询 请附注册手机号或老用户 ID 中的至少一项
- 价格比较 直接说明两队名称即可，无需截图或附件
渠道对照
三条渠道，各自管一段路
把问题按类型分到不同的入口，比把同一段话发三遍更省时间。下面标出的分工按问题性质划分，与联系方式本身的优先级无关。
02
客服电话
17747268759
适合先用几分钟问清方向，再决定要不要发邮件。比如不确定该找哪个渠道、流程走到哪一步、某条状态标签代表什么，口头确认比逐字写信更快。
- 确认办理流程与所需材料
- 询问问题该归到哪条渠道
- 简短的状态确认
受理时段同为工作日 9:00–18:00，其余时段不承诺接听与回复。
03
站点地址
重庆市渝中区嘉滨路188号凯旋天地A座12层
这个地址用于材料寄送与到访登记，不代表现场设有固定接待时段。有需要当面递交的材料，请先通过电话确认时间，避免空跑一趟。
- 纸质材料的寄送与签收
- 到访前的时间确认
- 需要当面说明的补充材料
寄送前建议在电话中说明件数与大致内容，便于登记。
材料清单
费用查询前，先备齐这几项
- 注册手机号 用于匹配账号，这是最基本的一项，缺了它其余信息只能先记录、不进入核对流程。
- 老用户 ID 与注册手机号二选一即可；两项都写上，定位账号会更快。
- 要核对的账单周期 用赛季阶段或费用标准编号表述，比写具体日期更准确，也便于跨版本对照。
- 套餐对照的版本数 套餐对照区最多同时并排 3 个版本，写清想比哪几个即可。
- 发现不一致的位置 注明是在哪个页面、哪个版本上对不上，核对时能一步到位。
- 想确认的结论 一句话写清希望得到什么结果，比如确认某一版费用标准是否仍在生效。
若暂时拿不出注册手机号与老用户 ID，其余信息会先登记，补齐后再按登记顺序处理。站内展示的费用数字以查询页面显示结果为准，更细的流程可对照问答中心中的相关条目。
咨询写法
比较两队赛事价格，邮件这样写
把两队名称写清楚就够了，不需要附截图或跳转链接。站方按名称匹配赛程与状态，比对之前会先确认双方用的是同一版费用标准。
-
01
写清两队名称
队伍写全称或常用简称都可以，只要指向明确。同一封邮件里比较的两队请写在同一段，避免和别的赛程混淆。
无需截图 · 无需链接
-
02
说明要比哪一项
指出对比的是套餐版本、账单周期还是费用标准编号。口径一致的结果才值得比，先对齐再比较是站里一贯的做法。
建议先核对体育赛事中文版费用标准编号
-
03
指出对不上的地方
如果已经在某处看到两侧数字不同，写明是在哪个页面、哪个版本上发现的。有位置记录，核对会快很多。
页面 · 版本 · 两侧数值
电脑端各模块的完整说明，可以看产品总览。
地址与备案
材料寄到这里
重庆市渝中区嘉滨路188号
凯旋天地A座12层
该地址用于材料寄送与到访登记。有投递或到访安排，请先通过电话确认时间；未确认的到访可能因值班安排而无人接待。